Le Dr. Taha DRHORHI détaille comment évaluer les besoins en formation selon des critères stratégiques et opérationnels, et compare les formations intra et inter-entreprises. Il souligne que la crise a accéléré le passage au distanciel sans diminuer la valeur de la formation, qu’il considère comme l’investissement le plus rentable pour toute organisation.
Comment identifier les vrais besoins en formation ? Faut-il privilégier l’intra ou l’inter-entreprises ? Qu’a changé la crise sanitaire ? Le Dr. Taha DRHORHI rappelle une conviction : la formation reste l’investissement le plus précieux d’une organisation.
Évaluer les besoins : deux niveaux de lecture
La formation est un levier stratégique du management des organisations. Les DRH, avec les différentes entités de l’entreprise, évaluent les besoins à deux niveaux.
Sur le plan stratégique :
- développer l’activité de l’entreprise, en développant ou en diversifiant ses domaines d’activités stratégiques ;
- préserver le capital savoir, par le transfert des connaissances organisationnelles et la préparation de la relève ;
- développer le capital humain dans le cadre de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC).
Sur le plan opérationnel :
- assurer la continuité et la qualité du service rendu ;
- garantir la maîtrise des tâches et des missions liées à chaque emploi ;
- piloter les performances individuelles et collectives ;
- accompagner la carrière des collaborateurs.
Intra ou inter : chaque format a ses atouts
La formation intra se déroule au sein de l’entreprise, qu’elle l’organise elle-même ou avec un cabinet externe. Les participants se connaissent déjà. Ce format suppose que l’entreprise dispose des moyens logistiques et pédagogiques nécessaires. Facturé à la journée, il est généralement moins coûteux, et il peut être programmé à tout moment.
La formation inter-entreprises a lieu dans des locaux choisis par le cabinet et réunit des participants de plusieurs entreprises. Elle relance la motivation et favorise le partage d’expériences et de pratiques. L’entreprise achète une offre complète (formation, lieu, restauration, supports), facturée par participant, ce qui peut la rendre coûteuse lorsque l’effectif à former est important. Elle suit un calendrier fixé par l’organisateur, ce qui permet aussi de répondre à des besoins non planifiés.
Pour le Dr. Taha DRHORHI, la question perd cependant de son importance à l’ère du digital : grâce au e-learning, la formation est à portée de main, quel que soit le lieu.
La crise sanitaire, accélérateur du distanciel
Selon lui, la Covid-19 n’a pas freiné la formation dans les entreprises, parce qu’il s’agit d’un levier stratégique qui ne peut être remis en cause que par des facteurs internes. La crise a surtout accéléré le passage du présentiel, mode préféré des entreprises jusqu’en 2020, au distanciel. Les mesures barrières n’ont plus lieu d’être avec le e-learning : un ordinateur ou un smartphone suffit.
Une conviction
« En temps normal comme en cas de force majeure, notamment un climat de pandémie, la formation reste l’investissement le plus précieux pour les organisations, quels que soient leur taille ou leur secteur d’activité, et duquel elles ne peuvent tirer que profit », conclut le Dr. Taha DRHORHI.
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